Mitra Uzaktan Destek ile teknisyenimizin bilgisayarınıza uzaktan bağlanıp sorunu yerinde gelmeden çözebilmesi için aşağıdaki adımları izleyin. Bağlantı yalnızca sizin onayınızla başlar ve istediğiniz an sonlandırabilirsiniz.
1. Mitra’yı indirin
Windows için Mitra bağlantı programını indirin. Kurulum gerektirmez, indirip çalıştırmanız yeterlidir.
Mac kullanıyorsanız resmi RustDesk programını kullanabilirsiniz: rustdesk.com
2. ID ve şifrenizi bize iletin
Program açılınca ekranın solunda “Sizin Masaüstünüz” bölümünde bir ID numarası ve tek kullanımlık bir şifre görürsünüz. Bu iki bilgiyi aşağıdaki yollardan biriyle bize iletin:
- Mevcut destek talebinize yazarak (Destek Paneli veya mobil uygulama)
- Sitemizin sağ altındaki Mitra asistanı üzerinden
- Telefon veya WhatsApp: +90 (534) 424 41 98
3. Bağlantıyı onaylayın
Teknisyenimiz bağlandığında ekranınızda bir onay penceresi çıkabilir; “Kabul et” deyin. Bağlantı süresince ekranınızın köşesinde bağlantının aktif olduğunu görürsünüz. İşlem bitince programı kapatmanız yeterlidir; şifre her açılışta yenilenir.